1. Introdução e acolhimento
Iniciar a aula com uma breve introdução, acolhendo os alunos e explicando a importância do papel do Auxiliar em Saúde Bucal (ASB) na recepção e no atendimento ao paciente. Criar um ambiente acolhedor e propício para a aprendizagem, convidando os alunos a compartilharem suas expectativas sobre a aula.
2. Apresentação do tema
Apresentar o tema “O papel do ASB como cartão de visitas”. Explicar como a recepção de pacientes e o atendimento a responsáveis legais influenciam a experiência do paciente e a qualidade do atendimento. A importância do relacionamento com fornecedores e os protocolos de trabalho também serão abordados.
3. Desenvolvimento da aula com divisão do tempo (minuto a minuto)
0-15 minutos: Acolhimento e Introdução ao Tema
Apresentação do tema, levantando a discussão sobre o que os alunos entendem como “cartão de visitas” e como isso se relaciona à profissão.
15-45 minutos: Dinâmica de Grupo
Realizar uma dinâmica em grupos pequenos, onde cada grupo discute a importância da recepção e do primeiro contato com o paciente. Cada grupo deve elaborar um pequeno cartaz com os pontos principais e depois apresentar para a turma.
45-75 minutos: Apresentação de Protocolos de Trabalho
Apresentar os principais protocolos de trabalho e biossegurança que devem ser seguidos na recepção. Relacionar esses protocolos à saúde e segurança do paciente.
75-90 minutos: Intervalo
Proporcionar um breve intervalo para descanso e socialização.
90-120 minutos: Roda de Conversa
Conduzir uma roda de conversa sobre as experiências que os alunos tiveram em atendimentos e a importância da comunicação eficaz. Refletir sobre casos práticos que foram positivos ou que poderiam ter sido melhorados.
120-180 minutos: Simulação de Atendimento
Realizar simulações de atendimentos onde os alunos praticarão a recepção de pacientes e o atendimento a responsáveis. Dividir a turma em duplas e observar a aplicação das normas de etiqueta profissional e protocolos de biossegurança.
180-240 minutos: Reflexão e Discussão em Grupo
Finalizar a aula com uma discussão em grupo sobre o que foi aprendido e as dificuldades encontradas nas simulações. Estimular os alunos a sugerirem melhorias para o atendimento e reforçar a importância do papel do ASB.
4. Objetivos da aula
- Identificar e aplicar as normas de etiqueta profissional e os protocolos de biossegurança na recepção.
- Compreender a importância do ASB como cartão de visitas na experiência do paciente.
- Desenvolver habilidades de comunicação e atendimento ao paciente e aos responsáveis.
5. Estratégias didáticas sugeridas
- Dinâmica de grupo para promover a troca de experiências e reflexões sobre o papel do ASB.
- Apresentações expositivas para introduzir conceitos e protocolos.
- Simulações práticas para aplicar o conhecimento adquirido em situações reais.
- Roda de conversa para facilitar discussões abertas sobre o tema.
6. Recursos necessários
- Slider para apresentação visual dos conteúdos.
- Materiais para a criação de cartazes nas dinâmicas de grupo (papel, canetas, etc.).
- Espaço para as simulações de atendimento.
7. Metodologia ativa (se aplicável)
Utilizar a metodologia de Roda de Conversa como estratégia ativa para engajar os alunos na reflexão sobre suas práticas de atendimento e na construção do conhecimento coletivo sobre o papel do ASB.
8. Avaliação formativa (se aplicável)
Avaliações durante as simulações e discussões em grupo, observando a participação, a comunicação e a aplicação dos protocolos apresentados, sem a aplicação de notas formais.
9. Encerramento e reflexão final
Finalizar a aula reforçando a importância do ASB na recepção e no atendimento ao paciente. Solicitar que cada aluno compartilhe uma palavra ou frase que represente o que aprenderam na aula. Estimular a continuidade da reflexão sobre a prática profissional e a importância da etiqueta e biossegurança no cotidiano do ASB.