Nesta postagem vamos disponibilizar um texto e atividades para trabalhar com alunos do 4º ano na disciplina Língua Portuguesa.

Tema: Carta de reclamação
Etapa: 4º ano
Disciplina: Língua Portuguesa
Tipo de Texto: Argumentativo
Gênero Textual: Carta formal

Carta de Reclamação

Data: 10 de Outubro de 2023

À Gerência do Estabelecimento

Rua das Flores, 123

Bairro Jardim das Palmeiras

Cidade – Estado

Prezados Senhores,

Venho por meio desta, expressar minha insatisfação em relação a um produto que adquiri em seu estabelecimento. No dia 1° de Outubro de 2023, comprei uma bicicleta infantil, modelo “Aventura”, e, ao chegar em casa, percebi que ela estava com um defeito no freio, o que a torna insegura para uso.

Como cliente, acredito que é fundamental que os produtos sejam entregues em perfeitas condições para garantir a segurança e a satisfação dos consumidores. Considerando a importância do cuidado com a qualidade dos produtos vendidos, solicito a troca da bicicleta ou o reembolso do valor pago.

Agradeço pela atenção e espero uma solução para este problema o mais breve possível.

Atenciosamente,

Maria Clara da Silva

Rua São Miguel, 45

Bairro Nova Esperança

Cidade – Estado

Tel: (00) 1234-5678

Atividades

Múltipla Escolha

1. Qual é o objetivo da carta escrita por Maria Clara?

a) Fazer uma compra

b) Reclamar de um produto com defeito

c) Solicitar um reembolso de um serviço

d) Agradecer pela compra

2. O que aconteceu com a bicicleta comprada?

a) Ela estava perfeita.

b) O freio estava com defeito.

c) O guidão estava quebrado.

d) O pneu estava furado.

3. Qual é o tom da carta?

a) Informal

b) Amigável

c) Revoltado

d) Formal

4. Em que data Maria Clara comprou a bicicleta?

a) 1° de Novembro

b) 1° de Dezembro

c) 1° de Outubro

d) 1° de Setembro

5. O que Maria Clara solicita na carta?

a) Uma nova bicicleta.

b) A troca ou reembolso do produto.

c) Um desconto na próxima compra.

d) Um atendimento especial.

6. Qual é uma característica de uma carta formal?

a) Uso de gírias.

b) Início com “Oi”.

c) Linguagem respeitosa e direta.

d) Uso de emojis.

7. Qual é a despedida usada na carta?

a) Até logo!

b) Tchau!

c) Atenciosamente,

d) Um abraço!

8. O que é importante incluir no cabeçalho da carta?

a) Um desenho.

b) A data e o endereço.

c) Um título interessante.

d) O nome de um amigo.

9. Por que é importante reclamar quando um produto vem com defeito?

a) Para irritar o vendedor.

b) Para ajudar a melhorar a qualidade dos produtos.

c) Para não ser mais cliente.

d) Para ganhar um presente.

10. Quem é a remetente da carta?

a) João.

b) Maria Clara da Silva.

c) A Gerência.

d) Um amigo.

11. A carta é dirigida a:

a) Um amigo.

b) À gerência do estabelecimento.

c) Os clientes.

d) Um autor famoso.

12. No final da carta, Maria Clara coloca:

a) Seu nome completo.

b) Um desenho.

c) Um poema.

d) Um vídeo.

13. Qual a função do parágrafo onde ela descreve o problema?

a) Informar uma realização.

b) Justificar a reclamação.

c) Contar uma história.

d) Fazer elogios.

14. Em uma carta, a saudação deve ser:

a) Um beijo.

b) Olá!

c) Prezados Senhores,

d) E aí?

15. Qual é a ideia principal da carta?

a) Vender produtos.

b) Reclamar sobre um defeito.

c) Falar sobre férias.

d) Comemorar uma data.

Verdadeiro ou Falso

1. A carta é escrita de maneira informal.

( ) Verdadeiro

( ) Falso

2. Maria Clara pede a troca da bicicleta com defeito.

( ) Verdadeiro

( ) Falso

3. A carta não precisa ter data.

( ) Verdadeiro

( ) Falso

Dissertativa

1. Explique por que é importante fazer uma reclamação formal quando um produto está com defeito.

2. Quais são os elementos que devem estar presentes em uma carta formal?

3. Como você se sentiria se comprasse um produto com defeito? O que você faria?

Completar Frases

Complete a frase:

A maior parte das cartas de reclamação deve ser escrita de forma __________ e deve incluir __________ e __________.

Gabarito

Múltipla Escolha

1. b

2. b

3. d

4. c

5. b

6. c

7. c

8. b

9. b

10. b

11. b

12. a

13. b

14. c

15. b

Verdadeiro ou Falso

1. Falso

2. Verdadeiro

3. Falso

Dissertativa

As respostas podem variar, mas devem abordar os conceitos de reclamação formal e os elementos de uma carta.

Completar Frases

A resposta correta é “formal”, “data” e “endereço”.

Dicas para Enriquecer o Conteúdo

1. Introdução ao Tema: Explique a importância das reclamações na sociedade e como elas ajudam a melhorar produtos e serviços.

2. Estrutura da Carta: Ensine os alunos sobre a organização de uma carta. Insira exemplos visuais e mostre a diferença entre cartas formais e informais.

3. Prática de Escrita: Proponha que os alunos escrevam uma carta de reclamação sobre um produto fictício com defeito para praticar a estrutura.

4. Discussão em Grupo: Realize um debate em sala sobre a experiência dos alunos com produtos com defeito e a importância de se expressar sobre isso.

5. Feedback: Peça que os alunos troquem suas cartas entre si e façam sugestões para melhorias.

6. Exercícios de Comunicação: Crie uma atividade em que os alunos praticam a escrita de mensagens de reclamação em diferentes formatos, como e-mails.

7. Análise de Exemplos: Mostre exemplos reais, se possível, de cartas de reclamação (sem informações pessoais) e discuta como foram resolvidas as situações expostas.

Com essas dicas, os alunos poderão compreender melhor a função social da reclamação e desenvolver habilidades de escrita formal.