Avaliação de Língua Portuguesa – 4º ano
Nome da Escola: _______________________________
Nome do Aluno: _______________________________
Turma: _______ Data: ___/___/___
Professor(a): _______________________________
Questões
Questão 1 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP09)
Você recebeu um boleto de água e precisa pagá-lo. O que deve verificar primeiro?
A) O endereço da empresa B) A data de vencimento C) O nome do entregador D) O valor da multa
Questão 2 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP09)
Observe a fatura de energia abaixo. O que significa a parte destacada “Atraso de pagamento”?
 (imagem fictícia)
A) Um desconto na próxima fatura B) Um aumento no valor da próxima fatura C) Uma cobrança extra por atraso D) Um aviso de corte de energia
Questão 3 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP09)
Ao ler um boleto, qual informação é fundamental para evitar problemas?
A) O nome do cliente B) O número da conta C) O valor a ser pago e a data de vencimento D) O telefone da empresa
Questão 4 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP11)
Você precisa reclamar sobre um produto que não funcionou. Qual é a primeira coisa que deve fazer ao escrever uma carta de reclamação?
A) Falar sobre suas férias B) Apresentar o problema claramente C) Falar mal da empresa D) Pedir um presente
Questão 5 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP11)
Qual estrutura é essencial em uma carta de reclamação?
A) Saudação, introdução, descrição do problema, conclusão B) Saudação, descrição do problema, piadas, despedida C) Apenas descrição do problema D) Saudação, descrição do problema, lista de compras, despedida
Questão 6 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP09)
O que você deve fazer ao encontrar um erro na fatura de seu telefone?
A) Ignorar e não fazer nada B) Reclamar com o atendente ou na internet C) Esperar a próxima fatura D) Contar para seus amigos
Questão 7 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP11)
Em uma carta de reclamação, qual parte é importante para convencer a empresa a resolver seu problema?
A) Agradecimentos B) Opiniões sobre outros produtos C) Argumentos claros sobre o que aconteceu D) Informações sobre sua escola
Questão 8 (Questão aberta – Habilidade EF04LP09)
Leia a seguinte fatura e identifique duas informações importantes que você deve verificar antes de efetuar o pagamento.
Resposta: _________________________________________________________________
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Questão 9 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP11)
Se a empresa não responder sua reclamação, o que você pode fazer a seguir?
A) Falar para todos que você conhece B) Enviar uma nova carta de reclamação C) Ignorar e não fazer mais nada D) Quebrar o produto
Questão 10 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP09)
Qual é a função principal de um boleto?
A) Fazer propaganda B) Informar o valor a ser pago e a data de vencimento C) Mostrar a história da empresa D) Contar piadas
Questão 11 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP11)
Qual é um exemplo de um argumento que você pode usar em sua carta de reclamação?
A) “Eu não gosto de você” B) “O produto não funcionou como foi prometido.” C) “Meu amigo também reclamou” D) “Eu quero um presente”
Questão 12 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP09)
Quando você recebe um boleto, o que deve fazer se não conseguir pagar na data de vencimento?
A) Jogar fora o boleto B) Entrar em contato com a empresa para verificar alternativas C) Esperar até a próxima fatura D) Ficar triste
Questão 13 (Questão aberta – Habilidade EF04LP11)
Escreva uma frase que descreva um problema que pode ocorrer com um produto que você comprou.
Resposta: _________________________________________________________________
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Questão 14 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP11)
Qual é a melhor maneira de terminar uma carta de reclamação?
A) “Tchau!” B) “Atenciosamente, [seu nome]” C) “Espero que você me envie um presente.” D) “Se não resolver, vou reclamar na escola.”
Questão 15 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP09)
Uma fatura de cartão de crédito apresenta as compras do mês. O que você deve verificar?
A) A data de vencimento e o total a pagar B) O número do cartão C) A cor do cartão D) O nome do atendente
Questão 16 (Questão aberta – Habilidade EF04LP11)
Escreva uma breve carta de reclamação sobre um produto que não funcionou. Inclua o problema e o que você espera como solução.
Resposta: _________________________________________________________________
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Questão 17 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP09)
Por que é importante pagar as faturas e boletos em dia?
A) Para ganhar um prêmio B) Para evitar juros e problemas com a empresa C) Para mostrar que você é responsável D) Para poder ir ao cinema
Questão 18 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP11)
Qual é uma boa razão para escrever uma carta de reclamação?
A) Para contar uma história engraçada B) Para reclamar sobre algo que não é sério C) Para buscar uma solução para um problema que você teve D) Para pedir um dia de folga
Questão 19 (Questão aberta – Habilidade EF04LP09)
Liste três informações que são sempre necessárias em um boleto.
Resposta: _________________________________________________________________
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Questão 20 (Múltipla escolha – Habilidade EF04LP11)
Se você não recebeu uma resposta após enviar sua carta, qual seria a melhor atitude?
A) Desistir e não fazer mais nada B) Enviar uma nova carta ou ligar para a empresa C) Falar mal da empresa para os amigos D) Esperar mais um mês
Gabarito
Questão 1: B Questão 2: C Questão 3: C Questão 4: B Questão 5: A Questão 6: B Questão 7: C Questão 8: Resposta pessoal (Critério: o aluno deve identificar duas informações relevantes) Questão 9: B Questão 10: B Questão 11: B Questão 12: B Questão 13: Resposta pessoal (Critério: o aluno deve descrever um problema de forma clara) Questão 14: B Questão 15: A Questão 16: Resposta pessoal (Critério: o aluno deve incluir problema e expectativa) Questão 17: B Questão 18: C Questão 19: Resposta pessoal (Critério: o aluno deve listar três informações necessárias) Questão 20: B
Critérios de Correção para Questões Discursivas
Questão 8:
- Clareza da resposta: 0 a 3 pontos
- Relevância da informação: 0 a 3 pontos
- Total: 6 pontos
Questão 13:
- Clareza da resposta: 0 a 3 pontos
- Relevância da informação: 0 a 3 pontos
- Total: 6 pontos
Questão 16:
- Clareza da resposta: 0 a 3 pontos
- Relevância da informação: 0 a 3 pontos
- Total: 6 pontos
Questão 19:
- Clareza da resposta: 0 a 3 pontos
- Relevância da informação: 0 a 3 pontos
- Total: 6 pontos
Análise e Intervenção Pedagógica
Possibilidades de Reforço para Alunos com Dificuldades:
- Estratégia 1: Realizar leituras em grupo sobre boletos e faturas, destacando as informações mais importantes.
- Estratégia 2: Promover dramatizações em sala de aula, onde os alunos simulam situações de reclamação de produtos.
- Estratégia 3: Criar cartazes com a estrutura de uma carta de reclamação, facilitando a memorização.
Sugestões de Retomada de Conteúdos:
- Atividade 1: Criar uma lista de verificação para o que deve ser observado em boletos e faturas.
- Atividade 2: Produzir uma carta de reclamação fictícia sobre um produto que o aluno gostaria de ver melhorado.
Atividades de Aprofundamento para Alunos Avançados:
- Desafio 1: Pesquisar sobre os direitos do consumidor e apresentar em sala de aula.
- Desafio 2: Criar um cartaz informativo sobre a importância de pagar contas em dia, incluindo gráficos.
Estratégias de Intervenção Específicas:
- Intervenção 1: Reuniões individuais com alunos que apresentarem dificuldades, para discutir a importância da leitura e interpretação de textos relacionados a finanças.
- Intervenção 2: Sessões de tutoria em grupo focadas na escrita de cartas, com feedback construtivo.
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